Strategie di vendita online – 3 Tecniche di Web Marketing
Le strategie di vendita che un negozio online può utilizzare sono davvero tantissime.
Tra queste le più praticate sono:
- Tecniche di Web Marketing (Up Selling, Cross Selling, Bundle)
- Valorizzazione del design del sito
- Ottimizzazione dell’esperienza utente sul sito
- SEM Search Engine Marketing
- SEO Search Engine Optimization
- Remarketing
- Email marketing
- Social Media Marketing
- Marketing dei contenuti
- Affiliate marketing
- Vendita sui marketplace
- Web Marketing con i siti comparatori di prezzi
In questo articolo ci soffermiamo solamente sul primo punto: Le tecniche di Web Marketing.
E specificatamente sulle fantastiche 3: Up Selling, Cross Selling e Bundle.
Up Selling
Cos’è l’Up Selling? Ne abbiamo già parlato in questo articolo sulle strategie e-commerce dei giganti del settore.
Significa vendere al tuo cliente un servizio/prodotto migiore e più costoso rispetto a quello che lui ha cercato.
Se il metodo funziona, aumenterai certamente il tuo scontrino medio.
E’ una strategia molto efficace con quei clienti che sono disposti a pagare un po’ di più per un prodotto/servizio qualitativamente migliore.
Attraverso questa strategia dimostrerai al cliente una particolare attenzione alle sue esigenze, inoltre potrai dimostrargli la tua professionalità se riuscurai a comunicargli la tua competenza in relazione ai prodotti/servizi che proponi.
Ad esempio, se stai vendendo una macchina fotografica, una possibile leva di upselling potrebbe essere quella di proporre al cliente interessato alla tua Reflex un Obiettivo (per la Reflex) o una memoria esterna da aggiungere al carrello.
Cross Selling
Per tornare all’esempio precedente, stai per acquistare la tua Reflex e il sito ti propone di acquistare anche un accessorio come la custodia per la tua nuova macchina fotografica.
Questo è il Cross selling. Proporre articoli associati all’acquisto principale, che al tuo cliente potrebbero interessare.
A volte tra Cross Selling e Up Selling i confini sono poco chiari, ma poco importa.
Il succo è che devi approfittare del momento subito precedente all’acquisto per riuscire ad aumentare il tuo scontrino medio.
Una tecnica può essere quella di offrire a prezzo scontato l’accessorio, solo se comprato unitamente al prodotto principale.
Questa leva psicologica viene utilizzata spesso da Amazon e se utilizzata correttamente dà ottimi risultati.
Bundle
Questa tecnica consiste nell’offrire al cliente una serie di prodotti correlati tra loro in un unico acquisto.
Il vantaggio per il cliente finale sarà ovviamente il prezzo scontato e il valore aggiunto dal packaging che ha il fine di andare incontro ad una esigenza particolare del cliente.
L’esempio tipico per questo tipo di tecnica è la Cesta Natalizia.
Questo prodotto viene scelto per lo sconto, il packaging, e soprattutto perchè va incontro alle esigenze del cliente, che vuole fare un regalo bello, utile, risparmiando tempo e denaro (se comprasse i prodotti compresi nella cesta separatamente sicuramente spenderebbe di più e gli occorrerebbe più tempo per impacchettare un cesto con le sue mani).
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