E-Commerce – 6 Errori da Evitare

Premettendo che ogni caso è diverso e a sé stante, esistono degli Errori Comuni in cui è bene non incappare nella gestione di un E-Commerce.

Vediamo quali sono gli errori più comuni che devi assolutamente evitare.

1. Hai pensato prima alla piattaforma tecnologica e poi al modello di business

Prima di sviluppare il tuo sito e-commerce devi fare un’attenta analisi del tuo modello di business, di cosa vuoi fare e come lo vuoi fare. Solo successivamente puoi  pensare a come dovrà essere strutturato il tuo sito, indirizzando lo sviluppatore del sito nella giusta direzione. Se il sito web non è fatto bene o semplicemente non è stato pensato per il tuo modello di business, scoraggerà i tuoi potenziali clienti all’acquisto.

Presta la massima attenzione alla User Experience, mettendoti nei panni del tuo cliente tipo e fingendo di voler portare a termine un acquisto. In quali ostacoli inciampi? La navigazione è semplice e veloce? È facile concludere un acquisto? Vengo rassicurato sull’identità del venditore? Sono chiare le politiche e le condizioni di vendita? Ci sono tantissime domande che devi porti e a cui devi dare una risposta. Per approfondire leggi l’articolo sulla User Experience – Come Aumentare le Vendite Online

2. Non hai fatto analisi di mercato prima di aprire il tuo ECommerce

L’analisi di mercato è presupposto imprescindibile di ogni e-commerce ben riuscito. Analizzare la domanda, l’offerta e i competitors è fondamentale. Ne abbiamo già parlato in questo articolo sulle Domande da farsi prima di parire un E-commerce

Spesso la concorrenza è spietata. In rete il mercato si fa mondiale e aumentano le opportunità ma aumenta anche la concorrenza. Per lottare contro la concorrenza puoi cercare di differenziarti dagli altri, puntando alla tua piccola ma redditizia nicchia di mercato.

3. Non hai risorse per la promozione del tuo E-Commerce

Hai speso tutto il tuo budget per la realizzazione del sito e non ti rimangono risorse da investire per la promozione. È un errore molto comune. È come comprare una macchina e poi non avere i soldi per la benzina. Conclusione: si rimane fermi..

C’è ancora qualcuno che pensa che una volta fatto il sito questo magicamente venda da solo.. Purtroppo non è così.

Occorre promuovere il sito, sponsorizzarlo, produrre contenuti, posizionarlo. Come ogni attività, un e-commerce ha bisogno di costanti investimenti di energia, denaro e tempo per funzionare.

L’e-commerce è un investimento. E non parliamo soltanto di denaro. È un investimento che spesso devi fare sulla tua formazione, sulle tue conoscenze. Investire in sé stessi è il miglior modo di far fruttare il proprio investimento. Leggi libri, informati sui blog degli esperti e confrontati con altri venditori nella tua condizione. Se cresci tu, cresce anche la tua azienda.

4. Non riesci a fidelizzare i clienti online

Come fare a fidelizzare i clienti e farli tornare ad acquistare da te? Devi elaborare delle strategie che siano in grado di fidelizzare i tuoi clienti, mantenendo i rapporti, comunicando continuamente con loro per portarli ad acquistare nuovamente.

Un cliente acquisito vale molto di più di un nuovo cliente, perché le risorse che dovrai investire per farlo tornare da te sono di 7 volte inferiori a quelle che spenderesti per acquisire un nuovo cliente.

 5. Spendi troppo in Adwords e varie pubblicità

Se i clienti non tornano a comprare da te, non ti rimane che investire sempre e costantemente cifre esorbitanti in canali di sponsorizzazione come Adwords. Va bene promuoversi, ma Adwords non deve essere l’unico spazio in cui i clienti ti trovano, altrimenti hai perso in partenza.

Per generare traffico qualificato per il tuo sito web devi utilizzare strategie SEO, sviluppare una strategia di Inbound Marketing e utilizzare l’online advertising.

Comincia a costruire la tua identità online, generando contenuti sempre nuovi e interessanti, presidiando i social network, i blog e i portali di settore.

6. Hai poco tempo da dedicare

Quando hai aperto il tuo sito di vendite online pensavi che avrebbe lavorato da sé e che non sarebbe stato necessario dedicarci molto tempo. Invece ti accorgi che il tempo speso per farlo funzionare non è affatto poco. Per cui pianifica i compiti e assegna dei ruoli al personale che dovrà occuparsi della gestione delle vendite online.

Non ti devi limitare ad aspettare che i clienti vengano da te. Devi attivarti per scoprire chi sono e dove sono, andarli a pizzicare dove sono e convincerli a venire da te.